هل تصميمك الصناعي يعيق نجاح السوق؟

وأظل أرى نفس المشكلة. يبدو المنتج ثابتًا على الورق، لكن المبيعات تظل ضعيفة لأن التصميم الصناعي يرسل رسالة خاطئة. الشكل يصعب الوثوق به. الضوابط تبدو مزدحمة. الحزمة تبدو محرجة. قد لا يوضح المشتري السبب، لكن التردد موجود. لقد رأيت ذلك عبر الأدوات والأجهزة المنزلية ومعدات B2B. يمكن أن يتمتع المنتج بالمواصفات الصحيحة ويظل يفقد الاهتمام إذا تسبب التصميم في حدوث احتكاك. لا يشتري الناس الميزات وحدها. إنهم يشترون ما يبدو سهلاً وآمنًا ومألوفًا بدرجة كافية لتجربته. أنا أنظر إلى التصميم الصناعي كجزء من عملية البيع، وليس كديكور. إنه يؤثر على المبيعات بعدة طرق مباشرة. إنه يشكل الانطباع الأول. فهو يقلل من الجهد اللازم لفهم المنتج. يساعد المشتري على تصوير المنتج في الاستخدام اليومي. ويمكنه أيضًا إنشاء الثقة قبل أن يقرأ أي شخص ورقة المواصفات الكاملة. عندما أقوم بمراجعة منتج ما، أبدأ بأول شيء يلاحظه الناس. إذا لم يُظهر الشكل الوظيفة الرئيسية، فهذا يعني أن المنتج يعمل بجهد أكبر مما ينبغي. مثال بسيط يتبادر إلى الذهن. لقد رأيت ذات مرة مروحة محمولة تتمتع بتدفق هواء جيد وسعر معقول، ومع ذلك بدا هيكلها غير مستقر في الصور. سأل المشترون عما إذا كان من الممكن أن ينقلب على المكتب. كان الهم صغيرا، لكنه بقي في العقل. قاعدة أوسع ومقبض أكثر وضوحًا غيّرت الشعور على الفور. هذا النوع من القضايا شائع. أنا أيضًا أنتبه إلى نقاط الاحتكاك الصغيرة. التبديل الذي يصعب العثور عليه. زر قريب جدًا من زر آخر. سطح يبدو لطيفًا ولكنه ينزلق في اليد. صندوق يفتح بطريقة فوضوية. منتج يحتاج إلى شرح إضافي قبل الاستخدام. يمكن لكل واحد أن يبطئ عملية البيع. يمكن أن يؤدي كل واحد أيضًا إلى المزيد من المرتجعات والمزيد من الأسئلة المتعلقة بالخدمة وتقليل تكرار الشراء. أفكر في أداة ورشة العمل التي قمت بمراجعتها في مناقشة الفريق. بدا المنتج أنيقًا، لكن زر الوضع كان صغيرًا وكان يجلس بالقرب من مفتاح التشغيل. استمر العمال الذين يرتدون القفازات في الضغط على التحكم الخاطئ. كانت الأداة نفسها جيدة، لكن التصميم خلق ضغطًا يمكن تجنبه. بمجرد أن تم تباعد عناصر التحكم بشكل أفضل وأصبحت الملصقات أسهل في القراءة، أصبح المنتج أكثر عملية للأشخاص الذين استخدموه كل يوم. هذا هو نوع التغيير الذي أقدره. أنا أيضا أنظر إلى الملاءمة. يجب أن يتطابق المنتج مع الإعداد الذي سيعيش فيه. يجب أن يكون ميزان المطبخ ثابتًا على المنضدة. يجب أن يشعر الجهاز المحمول بالتوازن بعد بضع دقائق من الاستخدام. يجب ألا يشغل منتج سطح المكتب مساحة أكبر مما يرغب المشتري في إعطائه له. يجب أن تجعل ماكينة B2B عملية الإعداد بسيطة بالنسبة للمشغل، وليست جذابة فقط للمدير الذي يوافق على الشراء. عندما أرى عدم تطابق بين التصميم والاستخدام، أعلم أن المبيعات قد تتباطأ حتى لو كان المنتج قويًا في مجالات أخرى. التغليف مهم أيضًا. تقضي العديد من الفرق بعض الوقت في جسم المنتج وتنسى الصندوق والإدراج ولحظة الفتح الأولى. ومع ذلك، فإن تلك اللحظة غالبا ما تحدد النغمة. إذا واجه المشتري صعوبة في فتح العبوة، فقد يتوقع أن يكون المنتج صعب الاستخدام. إذا كان التصميم الداخلي يبدو نظيفًا وكان من السهل العثور على الأجزاء الرئيسية، فهذا يعني أن المنتج يبدو بالفعل أكثر سهولة في الوصول إليه. أعتقد أيضًا أن صور المنتج الموجودة على الصفحة مهمة بنفس الطريقة. يمكن للصورة النظيفة أن تظهر الحجم. يمكن أن تظهر اللقطة القريبة الملمس والقبضة. يمكن أن تظهر لقطة الاستخدام الفائدة الرئيسية دون شرح طويل. إذا كانت مجموعة الصور ضعيفة، فيجب على المنتج أن يعمل بجهد كبير لكسب الثقة. عمليتي بسيطة. ألقي نظرة على السؤال الأول للمشتري. ما هذا؟ هل يمكنني استخدامه بسرعة؟ هل سيكون مناسبًا للمكان الذي أحتاجه فيه؟ هل ستشعر بالأمان في يدي؟ هل ستبدو مناسبة في مساحتي؟ إذا أجاب التصميم على هذه الأسئلة جيدًا، فعادةً ما يصبح دعم البيع أسهل. لا أتعامل مع التصميم الصناعي أبدًا باعتباره طبقة فاخرة. أنا أعاملها كجسر بين المنتج والشراء. يمكن أن يكون للمنتج قيمة فنية قوية، ولكن إذا طلب التصميم من المشتري التخمين، يصبح البيع أكثر صعوبة. نصيحتي واضحة. فحص المنتج من مسافة بعيدة. التحقق من ذلك في اليد. التحقق من ذلك في المربع. التحقق من ذلك في الصورة. التحقق من ذلك مع شخص لم يسبق له مثيل من قبل. شاهد أين يتوقفون. شاهد ما يلمسونه أولاً. شاهد ماذا يطلبون. تخبرني تلك العلامات الصغيرة بأكثر مما يمكن أن يخبرني به أي عرض تقديمي داخلي طويل. التصميم الصناعي الجيد لا يصرخ. فإنه يزيل الشك. فهو يجعل المنتج يبدو سهل الاختيار وسهل التعايش معه. وهذا غالبًا هو المكان الذي تبدأ فيه المبيعات.

لقد رأيت نمطًا واحدًا يتكرر عبر العديد من الشركات: المنتج جيد، لكن التصميم يجعل الناس مترددين. يمكن أن تبدو الصفحة مزدحمة. الحزمة يمكن أن تشعر بالملل. يمكن لموقع الويب أن يجعل الخطوة التالية تبدو أصعب مما ينبغي. وعندما يحدث ذلك، لا يشتكي المشترون. لقد غادروا للتو. إنني أهتم بهذا الأمر كثيرًا لأنني خسرت المبيعات لأسباب بسيطة من قبل. تحتوي الصفحة على عدد كبير جدًا من الألوان. كان من الصعب قراءة الرسالة. تم إخفاء زر. ربما كان العرض مفيدًا، لكن التصميم أثار الشك. تعلمت أن التصميم الأفضل لا يعني الديكور. وهذا يعني مساعدة الناس على الفهم بشكل أسرع. عندما أقوم بتحسين التصميم، أبدأ بعين العميل. أسأل سؤالاً بسيطًا: هل يمكن للزائر الجديد أن يعرف ما هو هذا، ومن هو وماذا يفعل بعد ذلك في بضع ثوانٍ؟ إذا كان الجواب لا، أقوم بتغيير التخطيط. أقوم بإزالة النص الزائد الذي يخفي النقطة الرئيسية. أستخدم المزيد من المساحة البيضاء حتى تشعر الصفحة بالهدوء. أحتفظ برسالة واحدة واضحة بالقرب من الأعلى. أجعل من السهل اكتشاف الخطوة التالية. ينجح هذا لأن الناس يثقون بما يبدو سهل الاستخدام. لقد رأيت هذا في المتاجر الصغيرة وصفحات الخدمة وقوائم المنتجات. كان المخبز الذي عملت معه يحتوي على كعكات جيدة، لكن كان من الصعب فحص القائمة. كانت الأسعار مختلطة مع أوصاف طويلة. غالبًا ما يطلب العملاء من الموظفين شرح الأساسيات. بعد أن قمنا بتغيير القائمة إلى خطوط قصيرة، وأقسام أكثر وضوحًا، ومسافات أكبر، أصبح الناس يطلبون الطعام بشكل أسرع. الكعكة لم تتغير. التجربة فعلت. لقد رأيت نفس الشيء على الإنترنت. تحتوي خدمة تنظيف المنزل على صفحة مقصودة تحتوي على فقرات طويلة والعديد من الاختيارات. ولم يتمكن الزوار من معرفة منطقة الخدمة أو خطوات الحجز أو الميزة الرئيسية. قمنا بقص النسخة وإضافة أقسام بسيطة ووضع زر الاتصال في مكان أكثر وضوحًا. شعرت الصفحة أخف وزنا. اتخذ المزيد من الزوار إجراءات. هذا هو الجزء الذي تفتقده العديد من الفرق. التصميم لا ينفصل عن المبيعات. التصميم جزء من المبيعات. عندما أقوم بتشكيل صفحة أو منشور، أفكر في المسار الذي يتبعه المشتري: - ما الذي يلفت النظر أولاً - ما السؤال الذي يأتي بعد ذلك - ما الدليل الذي يمكن أن يقلل الشك - ما الإجراء الذي يجب أن يبدو طبيعيًا، أبقي المسار قصيرًا. أنا أيضا الحفاظ على الكلمات صادقة. ولا أعدك بأكثر مما أستطيع الوفاء به. أنا لا أستخدم ادعاءات ثقيلة تبدو مزيفة. يلاحظ الناس هذا النوع من اللغة، ويضعف الثقة. الكلمات الواضحة تبني ثقة أفضل من الكلمات الصاخبة. قاعدتي الخاصة بسيطة: إذا كانت الجملة لا تساعد المشتري على المضي قدمًا، فإنني أقطعها. تساعد هذه القاعدة في البحث أيضًا. محركات البحث تحب الصفحات الواضحة والمفيدة وسهلة القراءة. لذلك أكتب للناس أولاً. أستخدم مصطلحات بسيطة. سأظل قريبًا من الموضوع الرئيسي. أجعل الصفحة سهلة المسح. أقسام قصيرة تساعد. البنية القوية تساعد أكثر. أنا أيضًا أهتم بالتدفق. لا ينبغي أن تبدو الصفحة وكأنها جدار من النص. يجب ألا يخفي منشور المنتج القيمة الرئيسية. يجب ألا تجبر صفحة الخدمة الأشخاص على التخمين. أفضّل الكتل القصيرة والمسافات الواضحة واللغة المباشرة. هذا الأسلوب يبدو أكثر إنسانية. كما أنه يحافظ على الانتباه لفترة أطول. إذا كان علي أن أشرح نهجي في سطر واحد، فسيكون هذا: التصميم الأفضل يساعد الناس على الشعور بالثقة الكافية للشراء. ولهذا السبب أواصل تحسين التخطيط والنسخ والترتيب المرئي معًا. الهدف ليس جعل الأشياء تبدو خيالية. الهدف هو تسهيل الثقة بهم. لقد وجدت أن تغييرات التصميم الصغيرة يمكن أن تخلق استجابة أكبر في السوق مما يتوقعه الكثير من الناس. ليس لأن التصميم سحر. لأن التصميم يقلل الاحتكاك. وعندما ينخفض ​​الاحتكاك، تبدو القرارات أسهل.

أسأل هذا السؤال كثيرًا: هل تصميم منتجك يجعل الناس يغادرون قبل الشراء؟ لقد رأيت نفس النمط عدة مرات. يمكن أن يكون المنتج جيدًا، والسعر يمكن أن يكون عادلاً، ويمكن أن تبدو العلامة التجارية جيدة. ومع ذلك، يبتعد العملاء. والسبب غالبا ما يكون بسيطا. يبدو التصميم صعب الاستخدام، أو يصعب الوثوق به، أو يصعب فهمه. ألاحظ هذه المشكلة أكثر على صفحات المنتج وشاشات الهاتف المحمول وخطوات الدفع. القضايا الصغيرة تخلق الاحتكاك. زر يخفي منخفضًا جدًا. الصورة لا تظهر المنتج بشكل جيد. تستغرق الصفحة الكثير من الجهد للمسح الضوئي. لا ينبغي للمشتري أن يخمن. أبدأ دائمًا بالنظر إلى الصفحة بعيون العميل. هل يمكنني رؤية ما هو هذا المنتج على الفور؟ هل يمكنني أن أفهم لماذا يجب أن أهتم؟ هل يمكنني العثور على الخطوة التالية دون التفكير كثيرًا؟ إذا كانت الإجابة لا، فقد يكون التصميم مكلفًا للمبيعات. إليكم كيف أنظر إلى الأمر عمليًا. أتحقق من الرسالة الرئيسية أولاً يجب أن تجيب صفحة المنتج بسرعة على سؤال بسيط: ما هذا، ولماذا يهمني؟ إذا قمت ببيع زجاجة ماء، فإنني لا أخفي النقطة الأساسية تحت كتلة طويلة من النص. أضع الفائدة الرئيسية بالقرب من الأعلى. أبقي الكلمات واضحة. أقول ما تفعله الزجاجة، ومن يناسبها، ولماذا تساعد في الاستخدام اليومي. رأيت ذات مرة متجرًا صغيرًا للسلع المنزلية يستخدم صورة باللون البيج الناعم وعنوانًا غامضًا وقصة طويلة قبل عرض المنتج نفسه. غادر الزوار لأنه كان عليهم العمل بجد. بعد أن قاموا بنقل اسم المنتج والسعر والفائدة الرئيسية إلى مكان أعلى في الصفحة، أصبح مسح الصفحة أسهل. هذا التغيير البسيط جعل المتجر يبدو أكثر مباشرة وأكثر صدقًا. أنظر إلى المسافات والبنية الصفحات المزدحمة تشعرني بالتوتر. المساحة الفارغة تساعد العين على الراحة. أحب الكتل النصية القصيرة وصور المنتجات الواضحة والخطوط البسيطة. أبقي الصفحة سهلة المسح على الهاتف. معظم الناس لا يجلسون ويقرأون كل كلمة. إنهم يقشطون. إذا كانت الصفحة تبدو فوضوية، فإنها تتوقف. أستخدم أيضًا نفس النمط المرئي عبر الموقع. لا ينبغي أن تشعر إحدى الصفحات بالمرح بينما تشعر الأخرى بالبرودة والجدية. يمكن أن يؤدي عدم التطابق هذا إلى الإضرار بالثقة. أقوم باختبار الصور والمرئيات التصميم الجيد للمنتج لا يتعلق بالجمال فقط. يتعلق الأمر بعرض المنتج بطريقة تساعد الأشخاص على اتخاذ القرار. أسأل: - هل الصورة تظهر الحجم بوضوح؟ - هل يظهر الاستخدام في الوضع العادي؟ - هل يمكنني رؤية الملمس واللون والتفاصيل؟ - هل الصورة مطابقة لما يحصل عليه المشتري؟ على سبيل المثال، قد يفقد متجر الأزياء عملاءه إذا كانت الصور تخفي المقاس أو القماش. قد تربك أداة المطبخ المشترين إذا كانت الصورة تظهر المنتج بمفرده ولكن ليس قيد الاستخدام. أفضّل الصور التي تجيب على الشكوك قبل أن يسأل العميل. أراقب الأزرار والخطوة التالية يمنح التصميم القوي للمنتج إجراءً واحدًا واضحًا. إذا رأيت الكثير من الأزرار، أشعر بأنني منجذبة في اتجاهات مختلفة. إذا كان الإجراء الرئيسي ضعيفا، فأنا متردد. إذا كان نص الزر غامضًا، أتوقف مؤقتًا مرة أخرى. أفضّل الكلمات البسيطة مثل "أضف إلى سلة التسوق" أو "اشتر الآن" أو "انظر التفاصيل". كما أنني أجعل من السهل العثور على الزر على الهاتف المحمول. لا ينبغي أن يحتاج العميل إلى التمرير أو البحث أو التكبير/التصغير لاتخاذ الخطوة التالية. أزيل فجوات الثقة الناس لا يشترون إلا بالفائدة. يشترون بثقة. ولهذا السبب أضع تقييمات العملاء وتفاصيل التسليم ومعلومات الإرجاع ومساعدة الاتصال حيث يمكن للأشخاص رؤيتها. أنا لا أدفنهم في القاع وأتمنى الأفضل. لقد رأيت العديد من المتسوقين يغادرون عندما لا يستطيعون معرفة: - كم من الوقت يستغرق التسليم - ماذا يحدث إذا لم يكن المنتج مناسبًا - ما إذا كان البائع حقيقيًا - ما إذا كان المنتج مطابقًا للصور إن سياسة الإرجاع الواضحة وتفاصيل الدعم المرئية تساعد أكثر من الكلمات الفاخرة. الثقة تنمو عندما تشعر أن الصفحة مفتوحة. أضع استخدام الهاتف المحمول في الاعتبار يتسوق العديد من الأشخاص عبر الهاتف أثناء الانتظار أو السفر أو الاسترخاء في المنزل. الصفحة التي تبدو جيدة على سطح المكتب يمكن أن تبدو خرقاء على الهاتف المحمول. أتحقق من مدى وصول الإبهام وحجم الزر وحجم النص وتحميل الصورة. ألقي نظرة أيضًا على مقدار التمرير الذي يجب على المستخدم القيام به قبل رؤية الرسالة الأساسية. إذا كانت الصفحة تبدو بطيئة أو غير ملائمة على شاشة صغيرة، فأنا أتوقع الانسحاب. لاحظت وجود علامة تجارية محلية للعناية بالبشرة تمتلك موقعًا رائعًا على سطح المكتب، إلا أن صفحة الهاتف المحمول دفعت زر السعر والشراء إلى الأسفل كثيرًا. رأى الناس المنتج، ثم غادروا. وبعد أن قاموا بنقل الإجراء إلى مستوى أعلى وتقليل الفوضى المرئية، أصبحت الصفحة أسهل في الاستخدام. أسأل أين يشعر العميل بأنه عالق هذا هو السؤال الذي أعود إليه مرارًا وتكرارًا. أين يتباطأ المشتري؟ قد تكون هذه النقطة عبارة عن مخطط حجم مربك، أو خيارات كثيرة جدًا، أو نسخة منتج ضعيفة، أو نموذج دفع يطلب الكثير في وقت مبكر جدًا. أحاول العثور على المكان المحدد الذي يتحول فيه الاهتمام إلى شك. ثم أبسط. أنا أقصر التسميات. لقد قطعت خطوات إضافية. أجعل قصة المنتج أسهل في القراءة. أحتفظ فقط بما يساعد المشتري على المضي قدمًا. التصميم الجيد للمنتج لا يصرخ. إنه يرشد. وأعتقد أن هذا هو الاختبار الحقيقي. إذا أنفق الأشخاص طاقة أقل في محاولة فهم الصفحة، فسيتبقى لديهم المزيد من الطاقة للشراء. إذا شعروا بالهدوء، فإنهم يبقون لفترة أطول. إذا شعروا بالضياع، يغادرون بسرعة. لذلك أنا لا أسأل فقط: “هل يبدو هذا التصميم جيدًا؟” أسأل: "هل هذا التصميم يساعد الناس على اتخاذ القرار؟" عادةً ما يوضح لي هذا السؤال ما الذي يجب تغييره.

أرى نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا: المنتج يبدو جيدًا على الورق، لكنه لا يفعل الكثير لتحقيق النمو. قد يشعر الشكل بالأمان. قد يبدو السطح نظيفًا. قد يحب الفريق النموذج بالحجم الطبيعي. المبيعات لا تزال تتباطأ. وهذا هو المكان الذي يخطئ فيه التصميم الصناعي في كثير من الأحيان. أنا لا أتعامل مع التصميم كديكور. أنا أعاملها كأداة عمل. عندما أقوم بتشكيل منتج ما، أريد أن يساعد الناس على اختياره واستخدامه والثقة به والتحدث عنه. أبدأ بألم المستخدم. وأطرح مجموعة بسيطة من الأسئلة: - ما الذي يجعل الناس يترددون قبل الشراء؟ - ما الذي يجعلهم يعيدون المنتج؟ - ما الذي يجعلهم يتوقفون عن استخدامه؟ - ما الذي يجعلهم يتصلون بالدعم؟ يعد الماسح الضوئي المحمول مثالًا جيدًا. إذا كان العمال يرتدون القفازات في مستودع بارد، فإن الأزرار الصغيرة تسبب الألم. يبدو التصميم أنيقًا، لكن المستخدم يعاني كل يوم. قبضة أوسع، ومسافة واضحة بين الأزرار، والجسم الذي يشعر بالثبات في اليد يمكن أن يغير حالة الاستخدام بأكملها. المنتج يبدو أسهل. العمل يبدو أسهل. ومن هنا يبدأ النمو. أنا أيضًا أنظر إلى المنتج من جانب المصنع. يمكن للتصميم أن يحظى بالثناء في اجتماع ما، لكنه لا يزال يسبب مشاكل في الإنتاج. يمكن أن تؤدي كثرة الأجزاء أو المواد المختلطة أو التخطيط المشترك الضعيف أو المنحنيات الصعبة إلى إبطاء عملية البناء وزيادة النفايات. أسأل نفسي ما إذا كان النموذج يساعد الفريق في صنع المنتج بأقل قدر من الاحتكاك. أنا أحب الهيكل النظيف. أنا أحب الأجزاء التي تناسب بشكل جيد. أحب التفاصيل التي لا تعاقب خط التجميع. خلاط المطبخ يعطي مثالا واضحا. إذا تم قفل الغطاء بحركة واحدة بسيطة وكانت القاعدة بها قطع أقل، يصبح بناء المنتج أسهل وصيانته. يرى المشتري جسمًا أملسًا. يرى الصانع مشاكل أقل. هذا التوازن مهم. أولي اهتمامًا وثيقًا بالخدمة والإصلاح. المنتج الذي لا يمكن فتحه أو تنظيفه أو إصلاحه يسبب ألمًا جديدًا بعد البيع. يصل هذا الألم إلى العلامة التجارية. أريد مسامير في أماكن معقولة. أريد الأجزاء التي يمكن استبدالها. أريد تصنيفات منطقية لفريق الدعم. لقد غيرت إحدى العلامات التجارية الصغيرة لزجاجات المياه التي درستها ذات مرة شكل الغطاء بعد أن اشتكى المستخدمون من صعوبة فتحه بعد التمرين. لم يكن الإصلاح مبهرجًا. أصبح الإمساك بالغطاء أسهل، وأصبحت الحركة أكثر مباشرة. هذا التغيير البسيط أزال الاحتكاك اليومي. بدا المنتج أفضل، وشعرت العلامة التجارية بمزيد من التفكير. أفكر أيضًا في الشكل الذي يبدو عليه المنتج على الرف وعلى الصفحة وفي مقطع فيديو قصير. يجب أن يعمل التصميم في مساحات شراء حقيقية. وقد يراها المشتري من بعيد. يمكن للمتسوق مسح الصفحة ضوئيًا في بضع ثوانٍ. صورة ظلية نظيفة تساعد. ميزة واضحة تساعد أكثر. أريد فكرة واحدة تبرز بسرعة. هذا هو المكان الذي تبالغ فيه العديد من الفرق في تعقيد الأمور. يضيفون خطوطًا وأنسجة وإشارات صغيرة حتى تصبح الرسالة مشوشة. أفضّل ضبط النفس. شكل واحد قوي. فائدة واحدة واضحة. قصة واحدة سهلة. أكتب قصة المنتج بنفس العناية. عندما أقوم بإنشاء نسخة للتصميم الصناعي، أستخدم الكلمات التي يبحث عنها المشترون بالفعل. أبقيهم طبيعيين. أنا لا أجبرهم على الصفحة. يمكن أن تتناسب مصطلحات مثل خدمات التصميم الصناعي، وتصميم المنتجات للتصنيع، وتصميم منتجات الأجهزة، ونمو العلامة التجارية بشكل جيد عندما يظل المحتوى مفيدًا وواضحًا. أدوات البحث تكافئ الصفحات التي تساعد الأشخاص. أضع ذلك في الاعتبار. لغة واضحة تساعد القراء. هيكل واضح يساعد في البحث. النسخة الرقيقة تؤذي كلا الأمرين. عادةً ما تتبع أفضل أعمالي مسارًا بسيطًا: - البدء بمشكلة المستخدم - مطابقة النموذج للاستخدام الحقيقي - إبقاء التصميم بسيطًا - جعل الخدمة أسهل - إعطاء المنتج رسالة مرئية واضحة - كتابة نسخة تتوافق مع نية المشتري هذه ليست نظرية بالنسبة لي. هذه هي الطريقة التي أحاول بها حماية الجانب التجاري من التصميم. لقد رأيت فرقًا تنفق الكثير من الطاقة على الأسطح بينما تتجاهل الإمساك والإصلاح والتجميع. لقد رأيت أيضًا منتجات ذات مظهر عادي تحظى بثقة ثابتة لأنها تناسب المستخدم جيدًا. أداة تشعرك بالصلابة في اليد. جهاز سهل التنظيف. قضية تفتح دون قتال. تشكل هذه التفاصيل قرارات الشراء أكثر مما تتوقعه العديد من الفرق. وجهة نظري بسيطة: التصميم الصناعي يجب أن يساعد في تحرك المنتج. وينبغي أن يساعد الناس على فهم ذلك. وينبغي أن يساعد المصانع على بناءه. ينبغي أن يساعد فرق الخدمة على دعمها. ينبغي أن يساعد العلامة التجارية على التحدث بصوت واحد واضح. عندما أصمم لتحقيق هذا الهدف، فإن العمل يبدو أكثر من مجرد مظهر جيد. ويكسب مكانه في السوق.

اعتدت أن أرى النمط مرارا وتكرارا. يتمتع المنتج بقيمة جيدة وسعر عادل وحالة استخدام واضحة، ومع ذلك يظل الأشخاص يغادرون الصفحة دون اتخاذ أي إجراء. المشكلة لم تكن دائما العرض. في كثير من الأحيان، جعل التصميم الاختيار يبدو ثقيلًا. بدت الصفحة مزدحمة. شعرت الرسالة بالانقسام. كان من الصعب العثور على الخطوة التالية. عندما أعمل على صفحة الآن، أبدأ بإزالة الضوضاء. أحتفظ برسالة رئيسية واحدة بالقرب من الأعلى. أترك مساحة بيضاء كافية حوله. أستخدم خطوطًا قصيرة وتسميات واضحة وزر إجراء واحد واضح. عندما يصل الزائر إلى الصفحة، أريده أن يعرف ثلاثة أشياء بسرعة: ما هو هذا، ومن يساعده، وما الذي يمكنه فعله بعد ذلك. إذا كانوا بحاجة للبحث عن تلك الإجابة، فقد فقدت بعضًا منهم بالفعل. أنا أيضًا أهتم كثيرًا بالترتيب البصري. تتبع عيناي ما يبرز أولاً، لذا أضع المعلومات الأكثر فائدة في المكان الذي تذهب إليه العين بشكل طبيعي. العنوان النظيف يساعد. العنوان الفرعي القصير يساعد أكثر. يمكن أن تساعد صورة المنتج التي تظهر العنصر قيد الاستخدام بشكل أكبر. لقد نظرت ذات مرة إلى صفحة متجر ديكور منزلي صغير دفنت مصباحها الأكثر مبيعًا تحت كتلة طويلة من النص. بعد أن قام الفريق بنقل الصورة إلى أعلى وقص النسخة، أصبح مسح الصفحة أسهل. لم يكن الناس بحاجة إلى جهد إضافي لفهم المنتج. أهتم كثيرًا بالطريق من الفضول إلى العمل. يجب أن يبدو هذا المسار سلسًا. على الهاتف المحمول، أحتفظ بأزرار كبيرة بما يكفي للنقر عليها دون أي ضغط. أتجنب النماذج الطويلة عندما يكون النموذج القصير مناسبًا. أحتفظ بالتفاصيل الأكثر فائدة بالقرب من النقطة التي يقرر فيها المشتري. إذا أراد شخص ما الحجم أو المادة أو مذكرة الإرجاع، فأنا أجعل من السهل رؤيتها. لقد رأيت متجرًا محليًا للعناية بالبشرة يضع تفاصيله الرئيسية في أسفل الصفحة، واستمر العملاء في طرح الأسئلة الأساسية التي كان من الممكن أن تجيب عليها الصفحة بالفعل. وبعد أن قام الفريق بنقل هذه التفاصيل إلى أعلى، أصبحت الصفحة أكثر فائدة وأقل تعبًا. الثقة تأتي أيضًا من التصميم. أحب أن أضع آراء العملاء بالقرب من نقطة اتخاذ القرار، وليس مخفيًا بعيدًا. أستخدم الرموز البسيطة فقط عندما تساعد في الفهم. أتجنب الكثير من الألوان، لأن الكثير من الألوان يمكن أن تجعل الصفحة مشغولة وتجعل العرض أقل تركيزًا. غالبًا ما تعمل النظرة الدافئة والثابتة بشكل أفضل من النظرة الصاخبة. عندما أرى علامة تجارية تحاول إثارة الإعجاب بأسلوب أكثر من اللازم، عادةً ما أطرح سؤالاً واحدًا: هل يساعد هذا المشتري، أم أن هذا يزين الصفحة فقط؟ أعتقد أن التغييرات الصغيرة في التصميم تنجح لأنها تحترم انتباه الزائر. لا يريد الناس حل اللغز قبل الشراء. إنهم يريدون صفحة تبدو سهلة وصادقة ومباشرة. عندما أبقي التخطيط واضحًا، تصبح الرسالة أسهل للوثوق بها. عندما تشعر بسهولة الثقة في الرسالة، تبدو الخطوة التالية أسهل أيضًا. ولهذا السبب أعود دائمًا إلى نفس القاعدة في عملي: ارتباك أقل، مزيد من الوضوح. يمكن للتخطيط الأفضل أن يجعل الصفحة تبدو أكثر هدوءًا. يمكن للصفحة الأكثر هدوءًا أن تجعل المشتري يشعر بالأمان. وعندما تبدو الصفحة أكثر أمانًا، فإن استجابة السوق عادةً ما تكون لديها فرصة أفضل للتحرك في الاتجاه الصحيح. نرحب باستفساراتكم: shirlin.su@mac.minaik.com/WhatsApp +8617751097908.

نورمان دونالد أ 2013 تصميم الأشياء اليومية أولريش كارل تي وإيبنجر ستيفن د 2020 تصميم وتطوير المنتجات ليدويل ويليام هولدن كريتينا وبتلر جيل 2010 المبادئ العالمية للتصميم كروج ستيف 2014 لا تجعلني أفكر في إعادة النظر براون تيم 2009 التغيير حسب التصميم ويلر ألينا 2017 تصميم هوية العلامة التجارية