التصميم الصناعي الذي يبدو جيدا؟ تتفوق أجهزتنا على منافسيها في 7 مقاييس رئيسية — تحقق من البيانات!

كنت أعتقد أن الصفحة يجب أن تختار بين الأسلوب والسرعة. يمكن أن تبدو الصفحة مصقولة، ولكن يتم تحميلها ببطء. يمكن تحميل الصفحة بسرعة، ولكنها تبدو بسيطة وقابلة للنسيان. هذه الفجوة تؤذي النتائج. يصل الناس، وينظرون مرة واحدة، ويغادرون قبل أن يقرأوا سطرًا واحدًا. ولهذا السبب تعجبني الفكرة وراء "تبدو جيدة، وتؤدي بشكل أفضل". بالنسبة لي، هذا يعني شيئًا واحدًا: يجب أن تحظى الصفحة بالاهتمام وتحافظ على الثقة في نفس الوقت. لقد رأيت هذه المشكلة عدة مرات في عملي. أنفقت علامة تجارية صغيرة الكثير على العناصر المرئية. الألوان كانت قوية بدا التصميم نظيفًا على جهاز كمبيوتر محمول. ومع ذلك، كانت الصفحة ثقيلة على الهاتف المحمول. استغرق تحميل الصور وقتًا طويلاً. قام الزوار بالتسجيل قبل ظهور العرض. لقد رأيت العكس أيضاً. تم تحميل الصفحة العادية بسرعة، لكن الرسالة كانت باردة. وكان من الصعب تحديد القيمة. لم يعرف الناس ما الذي جعل العرض مفيدًا. كانت حركة المرور موجودة، لكن الاهتمام كان ضعيفاً. كلتا الحالتين علمتني نفس الدرس. التصميم لا يتعلق بالمظهر فقط. الأداء لا يقتصر فقط على السرعة. الاثنان يعملان معًا. عندما أقوم بإنشاء صفحة أو مراجعتها، أبدأ بمشكلة المستخدم. ماذا يريد الزائر الآن؟ ما الذي يجعلهم يتوقفون عن التمرير؟ ما الذي يمنعهم من اتخاذ الخطوة التالية؟ إذا لم تكن الإجابة واضحة، فستشعر بالضجيج في الصفحة. إذا كانت الإجابة واضحة، فإن الصفحة تبدو سهلة. أحب أن أبقي التصميم بسيطًا. أستخدم مساحة بيضاء كافية حتى يتمكن كل جزء من التنفس. أبقي العنوان قصيرًا وسهل المسح. أضع فكرة رئيسية واحدة بالقرب من القمة. أتجنب الفوضى التي تجذب الانتباه في اتجاهات عديدة. الصفحة النظيفة تفعل أكثر من مجرد المظهر الأنيق. أنها تساعد القارئ على التفكير. وهذا مهم للبحث أيضا. عندما يبقى الأشخاص لفترة أطول، ويتصفحون أكثر، ويجدون ما يحتاجون إليه، فإن الصفحة لديها فرصة أفضل لكسب الثقة. تلاحظ أنظمة البحث هذا النوع من السلوك. أنا لا مطاردة الحيل. أركز على الوضوح والنص المفيد والصفحة التي تعمل على كل شاشة. أنا أيضًا أهتم بشدة باستخدام الهاتف المحمول. يفتح العديد من المستخدمين صفحة على الهاتف أثناء المشي أو الانتظار أو مقارنة الخيارات. ليس لديهم الصبر على النصوص الصغيرة أو الوسائط البطيئة أو الأزرار التي يصعب النقر عليها. لذلك أتحقق من بعض الأشياء البسيطة: - تظهر الرسالة الرئيسية مبكرًا - يسهل قراءة النص بدون تكبير / تصغير - تناسب الصور الشاشة - يسهل النقر على الأزرار - يظل التحميل سلسًا عند الإشارة الضعيفة. لقد عملت ذات مرة على صفحة منتج لعنصر منزلي. بدا التصميم جميلًا على سطح المكتب، لكن مستخدمي الأجهزة المحمولة استمروا في التراجع. لقد قطعنا كتلًا إضافية واختصرنا النص وضغطنا الصور. شعرت الصفحة بأنها أخف وزنا على الفور. يمكن للناس العثور على السعر والفائدة الرئيسية والإجراء التالي دون عمل. تلك الصفحة لم تكن بحاجة لمزيد من الزخرفة. كانت بحاجة إلى احتكاك أقل. هذا هو رأيي: التصميم الجيد يزيل الجهد. لا ينبغي للصفحة أن تجعل الناس يخمنون. لا ينبغي للصفحة أن تجعل الأشخاص يبحثون عن الحقائق الأساسية. يجب ألا تخفي الصفحة الجزء المفيد تحت كومة من الكلمات الإضافية. أحب أيضًا الكتابة من منظور الشخص الأول عندما يسمح صوت العلامة التجارية بذلك. "أريد أن يكون هذا سهلاً." "أريدك أن ترى القيمة بسرعة." "أريد أن تكون الخطوة التالية بسيطة." هذا النوع من الصوت يبدو مباشرًا. يمكن أن يبدو الإنسان دون بذل جهد كبير. كما أنه يساعد القارئ على الشعور بأن العلامة التجارية تفهم نفس الألم الذي تشعر به. بالنسبة لبنية المحتوى، أحافظ على تدفق واضح. ابدأ بالمشكلة. أظهر تكلفة هذه المشكلة. تقديم إجابة بسيطة. أعط بعض الخطوات التي يمكن للقارئ اتباعها. اختتم بتذكير هادئ بالأمور الأكثر أهمية. هذا هو النمط الذي أثق به: - حدد نقطة الألم الرئيسية - أظهر ما يسبب الارتباك أو التأخير - شارك الإصلاح بلغة واضحة - استخدم مثالًا حقيقيًا أو اثنين - اختتم بالخطوة العملية التالية المثال الحقيقي يساعد كثيرًا. فكر في صفحة مقهى. إذا كانت صورة البطل جميلة ولكن القائمة مدفونة، فقد يغادر الناس. إذا كان من الصعب العثور على ساعات العمل، فقد لا يقومون بالزيارة. صفحة أفضل تعرض القائمة والموقع وخيار الطلب دون جهد. لا تزال تبدو جيدة. كما أنه يخدم الزائر بشكل أفضل. نفس الفكرة صالحة لأي صفحة تقريبًا. يجب أن تشرح صفحة الخدمة ما يتم تقديمه. يجب أن تعرض صفحة المنتج ما يفعله العنصر. يجب أن تخبر صفحة العلامة التجارية الزائر عن سبب أهمية العلامة التجارية. يجب أن تجيب صفحة المدونة على سؤال واضح. أنا لا أحاول التأثير بالكلمات الثقيلة. أحاول أن أجعل الرسالة سهلة الاستخدام. وهذا ما يجعل الصفحة تشعر بالقوة. تبدو جيدة. يقرأ جيدا. الأحمال بسرعة. يساعد الزائر على المضي قدما. عندما تعمل هذه الأجزاء معًا، فإن الصفحة تفعل أكثر من مجرد جذب الانتباه. يكسبه. وهذه هي النقطة التي أعود إليها باستمرار. التصميم الجيد ليس طبقة فوق الأداء. الأداء الجيد ليس إضافة فنية. إنهم يدعمون بعضهم البعض. إذا كان علي أن أقدم نصيحة واحدة، فستكون هذه: قم ببناء الشخص الذي يصل إلى الصفحة بحاجة بسيطة وصبر محدود. إذا تمكنوا من فهم العرض بسرعة، والتنقل عبر الصفحة بسهولة، والثقة بما يرونه، فإن الصفحة تقوم بعملها.

لقد رأيت العديد من العلامات التجارية تنفق الأموال على التصميم وما زلت أشعر بالملل. الصفحة تبدو جميلة. الألوان متطابقة. يبدو التصميم مصقولًا. ومع ذلك يغادر الناس. يمررون قليلاً، ثم يتوقفون. لا ينقرون. لا يطرحون أسئلة. إنهم لا يشترون. تلك الفجوة هي المشكلة التي أهتم بها. أنا لا أتعامل مع التصميم كديكور. أنا أتعامل معها كأداة من شأنها أن تساعد الشركة على التحدث بشكل أسرع، والشعور بالأمان، وتوجيه الأشخاص نحو العمل. عندما أقوم بالتصميم، أسأل سؤالاً واحدًا بسيطًا: هل يساعد هذا الشخص الحقيقي على اتخاذ القرار بجهد أقل؟ التصميم القوي يفعل لي ثلاثة أشياء. إنه يخبر الناس بما يفعله العمل. ويوضح لماذا يجب أن يهتموا. يجعل الخطوة التالية سهلة. عندما يكون أحد هذه الأجزاء ضعيفًا، تفقد الصفحة بأكملها الطاقة. لقد نظرت ذات مرة إلى موقع مخبز صغير لمالك محلي. كانت الصور دافئة، ولكن القائمة كانت مدفونة، وكان من الصعب تحديد زر الاتصال، وخصصت الصفحة الرئيسية مساحة كبيرة جدًا لقصة المالك قبل الإجابة على الأسئلة الأساسية. أحب الناس العلامة التجارية، ومع ذلك ظلوا يتصلون بها ليسألوا عن التفاصيل البسيطة التي كان ينبغي أن تكون مرئية على الفور. قمنا بتغيير الهيكل. نضع القائمة بالقرب من الأعلى. لقد جعلنا زر الطلب سهل الرؤية. أضفنا أسطرًا قصيرة تجيب على الأسئلة الشائعة دون أن نضطر الأشخاص إلى البحث. أخبرني المالك أن المكالمات الهاتفية أصبحت أسهل وأن الموقع أصبح أكثر هدوءًا. هذا هو نوع النتيجة التي أهتم بها. عندما أصمم لتحقيق النتائج، فإنني أتبع مسارًا يظل قريبًا من طريقة تفكير الناس. 1. أبدأ بمشكلة المستخدم. يصل الناس ومعهم حاجة أو سؤال أو شك. إنهم يريدون خدمة أو منتجًا أو سببًا للثقة في العلامة التجارية. أكتب تلك الشكوك قبل أن أتطرق إلى الألوان أو الخطوط. إذا أراد الزائر إجابة واضحة، أعطيه إجابة واضحة. 2. أقطع الضوضاء. يمكن أن تحتوي الصفحة على عدد كبير جدًا من الكتل وعدد كبير جدًا من الرسائل وعدد كبير جدًا من الفواصل المرئية. وهذا يجعل الناس يعملون بجد أكثر مما ينبغي. أقوم بإزالة أي شيء لا يساعد الهدف الرئيسي. ضوضاء أقل تعطي الرسالة الحقيقية مساحة أكبر للتنفس. 3. أرشد العين. أضع المحتوى الأكثر فائدة في المكان الذي ينظر إليه الأشخاص بشكل طبيعي. أبقي المسافة مفتوحة. أستخدم التباين البسيط. أجعل من السهل العثور على الإجراء الرئيسي. لا ينبغي للزائر أن يخمن ما يجب فعله بعد ذلك. 4. أبقي الكلمات واضحة. يجب أن يدعم التصميم الجيد والنسخة الجيدة بعضهما البعض. أتجنب العبارات الطويلة التي تبطئ الناس. أستخدم الخطوط القصيرة حيث تساعد. أستخدم خطوطًا أكمل حيث تحتاج الثقة إلى مساحة أكبر. المزيج مهم. يمكن للصفحة التي تُقرأ كملصق مبيعات أن تدفع الأشخاص بعيدًا. 5. أختبر ما يفعله الناس فعليًا. ألقي نظرة على النقرات وسلوك التمرير والأماكن التي يتوقف فيها الأشخاص. في بعض الأحيان المشكلة ليست في العرض. في بعض الأحيان تكون المشكلة هي تسمية زر، أو صورة ضعيفة، أو قسم يطلب الثقة في وقت مبكر جدًا. السلوك الحقيقي يعطي أدلة أفضل من التخمينات. أفكر أيضًا كثيرًا في الثقة. الناس لا يعيرون الاهتمام بحرية. إنهم يقدمونها عندما تبدو الصفحة صادقة وسهلة ومفيدة. ولهذا السبب أحب التصميم الذي يبدو إنسانيًا. الصورة الحقيقية يمكن أن تساعد. يمكن أن يساعد انهيار الخدمة البسيط. مثال حالة قصيرة يمكن أن يساعد. يمكن أن يساعد مسار الاتصال الذي يبدو طبيعيًا أيضًا. كانت إحدى الشركات المالية التي قمت بمراجعتها تتمتع بنظرة حادة، لكن صفحتها الرئيسية كانت تبدو باردة. كانت اللغة مليئة بالمصطلحات الثقيلة، وكان من الصعب العثور على الخطوة التالية. قمنا بإعادة كتابة الصفحة بنقاط خدمة بسيطة، وأضفنا خيار الاتصال المباشر، وقللنا المساحة الفارغة بين الرسالة الرئيسية والإجراء. أصبح الموقع أكثر انفتاحًا بعد ذلك. يمكن للناس أن يفهموا العرض دون جهد. وهذا ما أعنيه بالتصميم الذي يفوز بالنتائج. لا يحاول إقناع الناس بالضوضاء. يساعدهم على التحرك. إنه يحترم الاهتمام. فهو يجعل العمل أسهل للفهم. أعتقد أن التصميم الجيد يجب أن يشعرك بالهدوء، وليس بالازدحام. وينبغي أن تدعم العرض، وليس إخفاءه. يجب أن تتحدث بطريقة تبدو قريبة من الشخص الذي يقرأها. إذا أجابت الصفحة على أسئلة حقيقية وأزالت العوائق الصغيرة، فإنها تقوم بعملها. أنا أبني مع وضع هذه الفكرة في الاعتبار كل يوم. إذا كان التصميم يبدو جيدًا ولكنه لا يساعد الأشخاص على التصرف، فإنني أستمر في العمل. إذا شعرت أن الصفحة مزدحمة ولكنها لا تعطي اتجاهًا واضحًا، فأنا أقوم بتبسيط الأمر. إذا بدت الرسالة مصقولة ولكنها لا تبدو حقيقية، فإنني أعيد كتابتها. هذا هو العمل. وهذا هو الفرق الذي أبحث عنه. يفوز التصميم بالنتائج عندما يساعد الشخص على الفهم والثقة والمضي قدمًا دون احتكاك.

اعتدت أن أرى نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا: لقد اختار الناس بسرعة، وليس بشكل جيد. لقد اختاروا خدمة لأن الإعلان بدا جميلًا. لقد اشتروا أداة لأن أحد الأصدقاء ذكرها. لقد غيروا الخطة لأنهم شعروا بأنهم عالقون. ثم جاءت النتائج، والأرقام تحكي قصة مختلفة. ولهذا السبب أثق في البيانات. عندما أنظر إلى البيانات، أستطيع أن أرى ما يفعله الناس، وما يتجاهلونه، وما الذي يجعلهم يبقوا. لا أعتقد. أنا لا أعتمد على المزاج. أستخدم حقائق واضحة، ثم أختار الخيار الذي يتوافق مع الحاجة الحقيقية. هذه هي الطريقة التي أتعامل بها. أبدأ بسؤال واحد بسيط: ما هي المشكلة التي أحاول حلها؟ قد يرغب صاحب العمل في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين. قد يرغب المتجر في المزيد من المشترين المتكررين. قد يرغب الفريق في وقت استجابة أسرع. إذا لم أحدد المشكلة، فقد تربكني البيانات. إذا قمت بتعريفها بشكل جيد، تصبح البيانات مفيدة. ثم أتحقق من ثلاث نقاط: - من أين يأتي الناس؟ - ماذا ينقرون؟ - ما الذي يجعلهم يغادرون؟ هذه النقاط الثلاث تقول لي الكثير. على سبيل المثال، رأيت ذات مرة متجرًا صغيرًا عبر الإنترنت ينفق الأموال على المنشورات الاجتماعية كل يوم. بدت الإعجابات جيدة، لكن المبيعات ظلت ثابتة. بعد التحقق من الأرقام، وجدت أن معظم المشترين جاءوا من حركة البحث، وليس من وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك وجه المالك المزيد من الجهد إلى صفحات المنتج ومحتوى البحث. تحركت المبيعات في الاتجاه الصحيح، وأصبح التحكم في الميزانية أسهل. هذا النوع من القضايا يبقى معي، لأنه يظهر حقيقة بسيطة. النتيجة الجميلة المظهر ليست دائمًا نتيجة مفيدة. أنا أيضًا أهتم بالتغييرات الصغيرة. قد تحصل الصفحة على نقرات أقل ولكن المزيد من المشترين. قد تحصل الرسالة على ردود أقل ولكنها تؤدي إلى عملاء محتملين أفضل. قد يجمع النموذج الأقصر بيانات أقل ولكنه يحتوي على عدد أكبر من عمليات الاشتراك المكتملة. أنا لا أحكم في وقت مبكر جدا. أشاهد النمط على مدى فترة معقولة، ثم أقارنه بالهدف. هذا هو الجزء الذي يفتقده الكثير من الناس. يرون رقمًا واحدًا ويتصرفون على الفور. أفضّل أن أرى الصورة كاملة. إذا كان معدل الارتداد مرتفعا، أسأل لماذا. إذا كان الوقت المستغرق في الصفحة منخفضًا، أسأل ما إذا كانت الصفحة طويلة جدًا، أو غامضة جدًا، أو يصعب قراءتها. إذا ارتفعت تكلفة العميل المحتمل، أسأل ما إذا كان الجمهور قد تغير أو أن العرض فقد الجاذبية. البيانات لا تتحدث من تلقاء نفسها. يجب أن أطرح الأسئلة الصحيحة. أود أيضًا أن أبقي عملية المراجعة بسيطة. - حدد هدفًا واحدًا واضحًا - تتبع الأرقام الرئيسية - قارن الخيارات جنبًا إلى جنب - اختبر تغييرًا واحدًا في كل مرة - احتفظ بالخيار الذي يناسب الهدف بشكل أفضل بهذه الطريقة، أتجنب الضوضاء. كما أنني أتجنب إضاعة الجهد في الأشياء التي تشعرني بالانشغال ولكنها لا تساعد. وجهة نظري بسيطة: البيانات يجب أن توجه الاختيار، وليس أن تحل محل الحكم. ومازلت أهتم بالجانب الإنساني. ما زلت أفكر في الثقة والسهولة والراحة. الأرقام تظهر السلوك. يعطي الناس المعنى وراء ذلك. عندما أجمع بين الاثنين معًا، تصبح خياراتي أقوى. ولهذا السبب أكرر هذا لنفسي ولفريقي: راجع البيانات، ثم اختر بعناية. أنه يوفر المال. إنه يوفر الوقت. إنه يمنحني طريقًا أنظف للأمام. وعندما يأتي الاختيار التالي، لا يتعين علي الاعتماد على التخمين. اتصل بنا على Shirlin.Su: shirlin.su@mac.minaik.com/WhatsApp +8617751097908.

ستيف كروج 2014 لا تجعلني أفكر في إعادة النظر آرون والتر 2013 التصميم من أجل العاطفة جاكوب نيلسن 2012 هندسة سهولة الاستخدام أفيناش كوشيك 2010 تحليلات الويب 2.0 ألينا ويلر 2017 تصميم هوية العلامة التجارية دونالد نورمان 2013 تصميم الأشياء اليومية