منتجات طبية مصممة للسرعة والدقة، لماذا تقبل بكفاءة تصل إلى 40%؟

أرى نفس المشكلة دائمًا في العيادات والمختبرات وغرف الإمداد: المنتج في متناول اليد، لكن الفريق لا يزال يضيع الوقت. تبدو الصناديق متشابهة جدًا. تستغرق التسميات وقتا طويلا للقراءة. يقوم الموظفون بفحص نفس العنصر مرتين. ويتحول عدم التطابق الصغير إلى تأخير طويل. أنا لا أقبل ذلك كالمعتاد. عندما أقول منتجات طبية سريعة ودقيقة، أعني المنتجات التي تناسب الوظيفة دون فرز إضافي أو تخمين إضافي أو إعادة صياغة إضافية. إذا كان الفريق يستخدم فقط جزءًا من قدرته على العمل لأن العملية تستمر في الانهيار، فإن هذه الفجوة تظهر بسرعة. لقد رأيت أيامًا يتحرك فيها العمل كما ينبغي، ثم تؤدي حزمة واحدة خاطئة أو علامة غير واضحة إلى إبطاء كل شيء. أركز على ثلاثة أشياء. تحديد واضح. أريد أن يكون كل عنصر سهل القراءة في لمحة. يجب أن يبرز اسم المنتج وحجمه ورمز الدفعة وحالة الاستخدام. عندما يكون الملصق نظيفا، يجد المشتري العنصر المناسب بشكل أسرع. لا تحتاج الممرضة إلى التوقف والتحقق مرة أخرى. فريق المستودع لا يضيع الحركة. يصلح للاستخدام اليومي. يجب أن يتطابق المنتج مع طريقة عمل الفريق. إذا كانت العبوة كبيرة جدًا، فسيصبح التخزين فوضويًا. إذا كانت العبوة صغيرة جدًا، تصبح عملية إعادة التخزين ثابتة. إذا كان من الصعب إدارة تخطيط العنصر، فإن الأشخاص يقضون وقتًا أطول في التعامل مع الصندوق مقارنة باستخدام المنتج. أفضّل خط إنتاج يبدو طبيعيًا على الرف وفي عربة التسوق. إمدادات ثابتة. العملية السريعة لا تعني الكثير إذا وصل الطلب التالي بمفاجأة. أبحث عن أوراق المواصفات البسيطة وملاحظات التعبئة الواضحة وتتبع الطلب البسيط. أريد أقل ذهابا وإيابا. أريد أن يعرف المشتري ما سيصل قبل فتح الصندوق. وهذا النوع من الوضوح يوفر الوقت لكلا الجانبين. على سبيل المثال، عملت مع عيادة خارجية صغيرة كانت تحتفظ بأدوات العناية بالجروح في صناديق كرتونية مختلطة. أمضت الممرضات دقائق إضافية في التحقق من الأسماء والأحجام، وظل رف الإمدادات مزدحمًا. تحولت العيادة إلى ملصقات الرفوف المرمزة بالألوان وحزم العناصر الفردية للمنتجات الأكثر ازدحامًا. الموظفين لم يتغيروا. تم العمل. أصبحت الغرفة أسهل في الاستخدام، وأصبحت الفحوصات اليومية أقصر. أستخدم نفس المنطق عندما أقوم بمراجعة المنتجات الطبية للشراء. أطرح مجموعة بسيطة من الأسئلة. هل سيكون من السهل التعرف على هذا العنصر؟ هل سيتم تخزينها بشكل جيد؟ هل سيدعم الفريق دون إضافة المزيد من الخطوات؟ هل سيجيب المورد بوضوح عندما أحتاج إلى التفاصيل؟ إذا كانت الإجابة ضعيفة على أي من هذه النقاط، أتوقع أن تتباطأ العملية لاحقا. كما أنني أهتم أيضًا بالتفاصيل الصغيرة التي غالبًا ما يفتقدها الناس. الكرتون الخارجي الشفاف مهم. التسمية النظيفة مهمة. تنسيق الحزمة البسيط مهم. المنتج الذي يبدو أنيقًا على الورق ولكنه يخلق ارتباكًا في غرفة مزدحمة لا يساعد المشتري. أريد خطًا يقلل الاحتكاك، وليس خطًا يضيفه. ولهذا السبب لا أطلب من الفرق قبول الكفاءة بنسبة 40% كقاعدة. في العمل الطبي، كل تأخير ينتشر. يؤثر الفحص المتأخر على الرف. الاختيار الخاطئ يؤثر على الممرضة. يؤثر خط الإمداد المزدحم على التحول بأكمله. أعتقد أن التصميم الأفضل للمنتج والتعبئة الأفضل والتواصل الأفضل يمكن أن يجعل اليوم أسهل. وجهة نظري بسيطة. يجب أن تدعم المنتجات الطبية السريعة والدقيقة الأشخاص الذين يستخدمونها. يجب عليهم حفظ الخطوات وتقليل الأخطاء والحفاظ على سير العمل نظيفًا. عندما أختار المنتجات بهذه الطريقة، أرى هدرًا أقل، وفحوصات أقل، وعملية أكثر هدوءًا. هذا هو المعيار الذي أتبعه، وهو المعيار الذي أقترحه على أي مشتري يريد مسارًا أكثر سلاسة من الطلب إلى الاستخدام.

أعمل بالأدوات الطبية كل يوم، وأعرف مدى سرعة انتشار خطأ صغير في عيادة مزدحمة. تبدو التسمية خارج. يتم فحص القراءة مرة أخرى. ممرضة تنتظر عند المنضدة بينما يقف المريض التالي هناك ويطرح أسئلة. هذا هو نوع الضغط الذي تشعر به العديد من الفرق. ما أبحث عنه بسيط. أريد أدوات سهلة الاستخدام، وسهلة التنظيف، وسهلة الثقة. أريد شاشات عرض واضحة ونتائج مستقرة وضوابط لا تؤدي إلى إبطاء أداء الأشخاص. أريد أيضًا معدات تناسب الطريقة التي يعمل بها الموظفون بالفعل، وليس الأدوات التي تجبر الجميع على تعلم عادة جديدة من الصفر. يجب أن تقلل الأداة الطبية الجيدة من الاحتكاك. قد يبدو ذلك واضحا، لكنه مهم. إذا كان من الصعب قراءة الجهاز، يتوقف الأشخاص مؤقتًا. إذا كان تصميم الزر يبدو مربكًا، فإن الأشخاص يتباطأون. إذا كان من الصعب مسح السطح، يبذل الموظفون جهدًا إضافيًا بعد كل استخدام. مشاكل صغيرة مثل هذه تتراكم عبر التحول. لقد رأيت هذا في عيادة عائلية صغيرة. استخدم مكتب الاستقبال الملاحظات الورقية، واستخدمت الممرضات جهازًا منفصلاً للفحوصات، ولا يزال يتعين على الطبيب أن يطلب الأرقام مرتين. أدى الإعداد الأنظف إلى تغيير التدفق. ساعدت الشاشة الرقمية الواضحة الموظفين على تأكيد النتائج بأقل قدر من الإرجاع والإرجاع. كانت التسميات أسهل في القراءة. كانت مطابقة السجلات أسهل. بدا العمل أكثر هدوءًا لأن العملية كانت أبسط. عندما أختار الأدوات الطبية، أتبع بعض الخطوات الأساسية. أبدأ بالمهمة اليومية. هل هي أداة للفحص أو المراقبة أو وضع العلامات أو التخزين أو النقل؟ يجب أن يتناسب الجهاز مع الوظيفة. لا تحتاج العيادة الصغيرة إلى نفس تجهيزات المختبر الكبير. لا يحتاج فريق الرعاية المنزلية إلى نفس سير العمل الذي تحتاجه وحدة المستشفى. أتحقق من تجربة المستخدم بعد ذلك. يجب أن يكون الموظفون قادرين على فهم الأداة دون تدريب طويل. الضوابط البسيطة مهمة. الشاشات الواضحة مهمة. يمكن أن يكون الجسم الخفيف مهمًا أيضًا، خاصة عندما يحمل الأشخاص الأدوات بين الغرف. أنا أنظر إلى الموثوقية. يجب أن تعطي الأداة نتائج ثابتة وتصمد تحت الاستخدام المتكرر. إذا تغيرت القراءة دون سبب، تنخفض الثقة بسرعة. إذا اهترأت قطعة ما في وقت مبكر جدًا، فإن العيادة تدفع ثمنها مقابل الإصلاحات والإجهاد. أفكر أيضًا في النظافة والتنظيف. تحتاج المساحات الطبية إلى أسطح يسهل مسحها وآمنة للحفاظ على نظافتها. إذا كان التنظيف يتطلب جهدًا إضافيًا، فقد يتجنب الموظفون استخدام الأداة بقدر ما ينبغي. يمكن أن يؤثر ذلك على سير العمل بأكمله. على سبيل المثال، يمكن لطابعة الملصقات المدمجة أن تساعد المختبر في الحفاظ على تنظيم العينات. يمكن للماسح الضوئي المحمول مساعدة الممرضة في تأكيد سجلات المرضى بجانب السرير. يمكن أن يساعد مقياس الحرارة الرقمي ذو الشاشة الواضحة الموظفين على قراءة النتائج دون الاتكاء أو طلب إعادة الفحص. هذه أدوات صغيرة، لكنها تدعم عملية الرعاية بأكملها. وجهة نظري بسيطة. السرعة مهمة، ولكن ليس على حساب الارتباك. الدقة مهمة، ولكن ليس إذا كانت الأداة صعبة الاستخدام. أفضل الأدوات الطبية تدعم كلا الأمرين من خلال الحفاظ على العمل واضحًا وثابتًا وعمليًا. عندما تختار العيادة الأدوات التي تناسب الوظيفة، يشعر الموظفون بضغط أقل، ويشعر المرضى بثقة أكبر، وتشعر منطقة العمل بأنها أكثر تنظيمًا. هذا هو نوع التغيير الذي أحب رؤيته. ليست ادعاءات بصوت عال. مجرد أدوات تساعد الأشخاص على القيام بعمل دقيق بأقل قدر من المتاعب.

كنت أعتقد أن إنتاج العيادة يعتمد فقط على الأطباء والممرضات وحجم المواعيد. تعلمت أن الأمر يعتمد أيضًا على المنتجات التي تنتقل عبر العيادة كل يوم. عندما تنفد الإمدادات، يتباطأ التدفق بأكمله. ممرضة تنتظر القفازات. مريض ينتظر العناية بالملابس. يتصل فريق مكتب الاستقبال للتحقق من المخزون مرة أخرى. تتراكم التأخيرات الصغيرة بسرعة، وتشعر العيادة بأنها مزدحمة ولكن ليس بسلاسة. وجهة نظري بسيطة: إذا كنت أرغب في تحسين نتائج العيادة، فأنا بحاجة إلى منتجات طبية تتحرك بسرعة، ويسهل تتبعها، وتناسب الاستخدام اليومي دون احتكاك إضافي. أبدأ بالعناصر التي تمس كل زيارة للمريض تقريبًا. القفازات، المحاقن، ضمادات الكحول، الشاش، الضمادات، مسحات القطن، الأقنعة التي يمكن التخلص منها، هذه ليست منتجات براقة. إنهم لا يحتاجون إلى مطالبات كبيرة. إنهم بحاجة إلى إمدادات ثابتة، وتخزين سهل، وأعداد واضحة. عندما أبقي هذه العناصر جاهزة، يقضي فريقي وقتًا أقل في البحث ووقتًا أطول في خدمة المرضى. وألقي نظرة أيضًا على المنتجات التي تؤدي إلى تكرار الاستخدام في عيادتي. قد يحتاج مريض العناية بالجروح إلى نفس نوع الضمادات لأكثر من زيارة واحدة. قد تستخدم عيادة الجلد ضمادات التنظيف والأدوات المعقمة عدة مرات في اليوم. قد تمر عيادة الأسرة بإمدادات الحقن بسرعة كبيرة. أتحقق من النمط، وليس التخمين. هذا التغيير مهم. ظلت إحدى العيادات الصغيرة التي عملت معها تنفد من الشاش خلال أيام العيادة المزدحمة. كان على الموظفين الاستعارة من غرفة أخرى، ثم كتابة الملاحظات لاحقًا. لقد بدت وكأنها مشكلة بسيطة في العرض، لكنها استمرت في كسر التدفق. لقد قمنا بإصلاحه من خلال تحديد حد أدنى بسيط لكل رف. قام الفريق بفحص المخزون في نهاية كل يوم. وفي غضون فترة قصيرة، أصبحت الغرفة الأمامية أكثر هدوءًا، وأصبح التعامل مع المرضى أسهل. أتبع أسلوبًا بسيطًا عندما أختار المنتجات الطبية سريعة الحركة. أراقب الاستخدام حسب القسم، وأفصل عناصر الاستخدام اليومي عن العناصر منخفضة الاستخدام، وأحتفظ بالتخزين بالقرب من نقطة الرعاية، وأراجع ما ينخفض ​​كل أسبوع، وأتجنب شراء الكثير من العناصر البطيئة التي لا تمسها. هذا الأسلوب يمنع النقود من البقاء على الرف دون سبب. كما أنه يساعدني في معرفة ما يستخدمه المرضى والموظفين بالفعل. التغليف مهم أكثر مما يعتقده الكثير من الناس. إذا كان من الصعب فتح الصندوق، فإن الموظفين يضيعون ثواني في كل مرة. إذا كانت التسميات غير واضحة، تصبح الأخطاء أكثر احتمالا. إذا كان حجم المنتج لا يتناسب مع الاستخدام الروتيني، فإن النفايات ترتفع. أفضّل العناصر التي يسهل التعرف عليها، وسهلة التكديس، وسهلة العد. يعمل فريقي بشكل أسرع عندما يكون تخطيط الرف منطقيًا في لمحة. أنا أيضا أهتم بالتدريب. لا يزال من الممكن أن يخلق المنتج الجيد مشاكل إذا استخدمه الموظفون بطرق مختلفة. أتأكد من أن الجميع يعرف مكان العناصر، وعدد الوحدات التي نحتفظ بها، ومن يقوم بفحصها. يبدو هذا النوع من الروتين أمرًا أساسيًا، لكنه يوفر الوقت كل يوم. من خلال خبرتي، تعمل الأنظمة البسيطة بشكل أفضل من الأنظمة الفوضوية ذات الخطوات الكثيرة. بالنسبة للعيادات التي تريد نتائج أكثر سلاسة، أود أن أركز على بضع نقاط. اختر المنتجات التي تناسب الطلب اليومي. حافظ على مستويات المخزون مرئية. ضع العناصر عالية الاستخدام بالقرب من منطقة العمل. قم بمراجعة أنماط الاستخدام بشكل متكرر. اجعل عملية الشراء بسيطة. هذه الخطوات لا تبدو مثيرة. إنهم يعملون. أود أيضًا أن أفكر في راحة المريض. لا ينبغي للمنتج سريع الحركة أن يساعد العيادة فقط. يجب أن تجعل الزيارة أسهل بالنسبة للمريض أيضًا. الضمادات النظيفة والإمدادات الجاهزة ووقت الانتظار القصير كلها عوامل تشكل تلك التجربة. يلاحظ المرضى عندما تشعر العيادة بأنها منظمة. يلاحظون عندما يتحرك الموظفون بثقة. الدرس الذي أتعلمه هو أن إنتاج العيادات ينمو عندما يكون جانب العرض ثابتًا. المنتجات المناسبة لا تحل محل الرعاية الماهرة. إنهم يدعمونها. عندما أبقي المنتجات الطبية سريعة الحركة تحت السيطرة، يعمل فريقي بضغط أقل، وينتظر المرضى أقل، ويصبح اليوم أكثر قابلية للإدارة. هذا هو نوع التحسن الذي أثق به، لأنني أستطيع رؤيته في العمليات اليومية، وليس فقط على الورق.

كنت أعتقد أن المشكلة الرئيسية هي السرعة. ما رأيته لاحقًا كان مختلفًا. معظم التأخير جاء بسبب أخطاء صغيرة، وخطوات غير واضحة، وفحوصات متكررة. رقم واحد خاطئ، وتفاصيل مفقودة، وتسليم غامض، وبدا التدفق بأكمله ثقيلًا. لقد عمل الناس بجد، إلا أن التقدم لا يزال متفاوتًا. ولهذا السبب أهتم بالدقة. أريد أن تكون التفاصيل صحيحة في المرة الأولى. أريد أن تبدو كل خطوة بسيطة. أريد أيضًا أن يتحرك العمل دون ضغوط إضافية. عندما تمنحني عملية ما هذا التوازن، يمكنني التركيز على المهمة الحقيقية بدلاً من إصلاح المشكلات التي يمكن تجنبها. بالنسبة لي، الثقة تبدأ بالوضوح. إنني أنظر إلى ثلاثة أشياء: - هل الرسالة سهلة الفهم - هل العملية سهلة المتابعة - هل يمكنني الاعتماد على النتيجة دون التحقق المستمر عندما تظل هذه الأجزاء واضحة، يبدو العمل أسهل. أقضي طاقة أقل في السيطرة على الضرر. أقضي المزيد من الطاقة على الشيء المهم. لقد عملت ذات مرة مع فريق صغير يتعامل مع طلبات العملاء يدويًا. في البداية، قاموا غالبًا بتصحيح نفس السجلات مرارًا وتكرارًا. تم كتابة الاسم بشكل خاطئ. تم نسخ كمية من السطر الخطأ. تم ترك مذكرة التسليم فارغة. لم يكن هناك شيء يبدو ضخمًا في حد ذاته، لكن التوتر استمر في التزايد. لقد غيرنا العملية بطريقة بسيطة. لقد طلبت منهم استخدام تنسيق مشترك واحد. طلبت منهم التحقق من نفس النقاط كل يوم. طلبت منهم إبقاء التصميم واضحًا، حتى لا يضطر أحد إلى تخمين ما سيأتي بعد ذلك. ولم تكن النتيجة سحرية. كان ثابتا. سقطت الأخطاء. أصبحت عمليات التسليم أسهل. توقف الفريق عن طرح نفس الأسئلة طوال اليوم. لقد شعروا بالفرق في روتين حياتهم، ويمكنني رؤية ذلك في طريقة عملهم. هذا ما أعنيه عندما أقول الكفاءة التي يمكنك الشعور بها. لا يتعلق الأمر بالتسرع. لا يتعلق الأمر بجعل الأمور تبدو مشغولة. يتعلق الأمر بإزالة الاحتكاك. إذا كنت أريد أن تعمل العملية بشكل جيد، فإنني أبقيها بسيطة: - تعليمات واضحة - تخطيط نظيف - فحوصات متسقة - تسليم مباشر - مراجعة سهلة يساعد هذا الأسلوب في العديد من المواقف. يمكن لفريق المبيعات تجنب التصحيحات المتكررة. يمكن لفريق الخدمة الرد بشكل أسرع. يمكن للشركات الصغيرة أن تحافظ على نظافة السجلات. حتى تحسن واحد صغير يمكن أن يغير يوم كامل. لقد تعلمت أن الدقة لا تبطئ العمل. غالبًا ما يزيل الأجزاء التي تهدر الطاقة. عندما يعرف الناس ما يجب عليهم فعله، فإنهم يتحركون بثقة أكبر. عندما يكون الهيكل نظيفًا، تبدو النتيجة أكثر استقرارًا. هذا هو المعيار الذي أبحث عنه، وهو المعيار الذي أحاول الحفاظ عليه في عملي. الدقة تبني الثقة. الكفاءة تبني الراحة. عندما يكون كلاهما حاضرين، تبدو التجربة طبيعية وهادئة وسهلة الاعتماد عليها.

أرى نفس المشكلة في العديد من العيادات وفرق الرعاية. المرضى ينتظرون طويلا. يكرر الموظفون نفس الأسئلة. تتعثر السجلات في الملفات الورقية. المكالمات تتراكم. زيارة بسيطة تتحول إلى سلسلة طويلة من التأخيرات الصغيرة. ولهذا السبب فإنني أقدر الحلول الطبية عالية السرعة التي تحافظ على تقدم الرعاية دون التسبب في فوضى العملية. لا أريد رعاية متسرعة. أريد نظامًا يساعد الأشخاص على تسجيل الوصول ومشاهدتهم وتسجيلهم ومتابعتهم بقدر أقل من الاحتكاك. عندما تكون العملية بطيئة، ينتشر الضغط عبر العيادة بأكملها. يشعر موظفو مكتب الاستقبال بذلك أولاً. تشعر الممرضات بذلك بعد ذلك. يشعر المرضى بذلك في منطقة الانتظار، ويحملون هذا الضغط إلى غرفة الفحص. لقد وجدت أن أفضل أدوات سير العمل الطبية تحل المشكلات الصغيرة التي تتكرر باستمرار. إنهم لا يحتاجون إلى وعود عالية. إنهم بحاجة إلى العمل بطريقة واضحة. وهنا ما أبحث عنه. تدفق بسيط لاستقبال المرضى أريد من المرضى ملء التفاصيل الأساسية مرة واحدة، ثم السماح للعيادة بإعادة استخدام تلك البيانات عند الحاجة إليها. وهذا يعني عددًا أقل من النماذج في مكتب الاستقبال. وهذا يعني أيضًا عددًا أقل من الأخطاء الناجمة عن الملاحظات المكتوبة بخط اليد، أو الحقول غير المكتملة، أو تفاصيل الاتصال المفقودة. لقد رأيت ذات مرة عيادة عائلية صغيرة تتحول من تناول الورق إلى النموذج الرقمي على الكمبيوتر اللوحي. توقف فريق مكتب الاستقبال عن إعادة كتابة نفس المعلومات مرارًا وتكرارًا. انتقل المرضى من خلال تسجيل الوصول مع قدر أقل من الارتباك. لا يزال الموظفون يتحدثون مع كل شخص، لكن الخطوة الأولى أصبحت أكثر سلاسة. مسح السجلات التي يسهل العثور عليها عندما يحتاج الطبيب إلى ملاحظات سابقة أو نتائج اختبارات أو تفاصيل عن الحساسية، يجب أن يكون البحث بسيطًا. لا أريد أن يهدر الفريق طاقته في فتح ثلاثة أنظمة للإجابة على سؤال واحد فقط. الحل الطبي الجيد يحافظ على السجلات منظمة وسهلة القراءة. وينبغي أن تدعم الموظفين، وليس إبطائهم. مشاركة سريعة للتقارير إنني أهتم بشدة بمدى سرعة انتقال النتائج من جزء من العيادة إلى آخر. إذا حصل المختبر على النتيجة، فمن المفترض أن يتمكن الطبيب من رؤيتها دون انتظار طويل. إذا كان المريض يحتاج إلى متابعة، فيجب أن يكون الفريق قادرًا على إرسال الخطوة التالية دون أي ارتباك. هذا النوع من التدفق يساعد الناس على الشعور بالرعاية. كما أنه يساعد العيادة على البقاء ثابتة خلال الأيام المزدحمة. تواصل أفضل مع المرضى تأتي العديد من حالات التأخير بسبب المكالمات الفائتة والرسائل غير الواضحة وزيارات المتابعة المنسية. أحب الأنظمة التي ترسل تذكيرات بسيطة وتحديثات واضحة للزيارة وملاحظات المتابعة الأساسية. يمكن للرسالة القصيرة أن تنقذ مكالمة هاتفية طويلة. يمكن للتذكير الواضح أن يمنع الزيارة المفقودة. لقد رأيت المرضى يشعرون براحة أكبر عندما يعرفون ما سيأتي بعد ذلك. إنهم لا يحتاجون إلى نظام مثالي. إنهم بحاجة إلى واحدة واضحة. سهولة إعداد الفواتير وخطوات الخدمة غالبًا ما يكون إعداد الفواتير هو المكان الذي يتزايد فيه الإحباط. إذا كانت العيادة تستخدم عملية بطيئة أو مربكة، فإن مكتب الاستقبال ينفق المزيد من الطاقة في شرح نفس الشيء لأشخاص مختلفين. أفضّل الحلول الطبية التي تجعل خطوات الخدمة سهلة القراءة. يجب أن يعرف المرضى ما يدينون به، وما تم تغطيته، وما هو الإجراء الذي سيأتي بعد ذلك. تساعد الفواتير الواضحة الموظفين أيضًا. إنه يقلل من ذهابًا وإيابًا ويمنحهم مساحة أكبر للتركيز على الرعاية. مثال حقيقي لعيادة كان مركز رعاية عاجلة صغير عملت معه يعاني من مشكلة شائعة. تم تسجيل وصول المرضى بسرعة، لكن بقية الزيارة تباطأت. استخدم الفريق النماذج الورقية والبحث اليدوي عن المخططات والمكالمات الهاتفية للمتابعة. سارت الممرضات بين المكاتب. استمر مكتب الاستقبال في الإجابة على نفس الأسئلة. لقد قاموا بتغيير ثلاثة أجزاء من العملية: - الإدخال الرقمي عند تسجيل الوصول - سجلات المرضى المنظمة - تذكير نصي لزيارات المتابعة، ولم تكن النتيجة سحرية. لا تزال العيادة تعاني من أيام مزدحمة. لكن العمل كان أكثر تحكمًا. كان لدى الموظفين عدد أقل من المهام المتكررة. بذل المرضى جهدًا أقل في النماذج والمكالمات الهاتفية. شعرت الزيارة بأكملها بالنظافة. هذا هو نوع النتيجة التي أثق بها. ما أعتقد أنه أكثر أهمية هو أن السرعة وحدها ليست كافية. يجب أن يكون الحل الطبي سريعًا، ولكن يجب أيضًا أن يظل واضحًا وآمنًا وسهل الاستخدام. أنا أهتم بالعمل السلس أكثر من الميزات البراقة. يهمني ما إذا كان بإمكان موظفي العيادة استخدام النظام دون ضغوط إضافية. أهتم بما إذا كان المريض يشعر بالرؤية والفهم. عندما يزيل الحل خطوات إضافية، يلاحظ الناس. عندما يخلق الحل المزيد من العمل، يلاحظ الناس ذلك أيضًا. لقد تعلمت البحث عن الأدوات التي تجعل العملية بسيطة من أول اتصال إلى آخر متابعة. هذا هو المكان الذي تكمن فيه القيمة. إذا كنت تريد تدفقًا أفضل للمرضى، فسأبدأ بالأجزاء التي تبطئ عمل الفريق أكثر من غيرها: - الاستقبال - السجلات - التقارير - التذكيرات - الفواتير أصلح هذه المناطق، وستشعر بأن الزيارة بأكملها أسهل. هذه هي النقطة الحقيقية للحلول الطبية عالية السرعة. وينبغي أن يساعدوا في تحرك الرعاية بطريقة أكثر نظافة، مع تقليل الضغط على الموظفين وتقليل انتظار المرضى. اتصل بنا على Shirlin.Su: shirlin.su@mac.minaik.com/WhatsApp +8617751097908.

مايكل تورنر 2024 منتجات طبية سريعة ودقيقة في العيادات الحديثة سارة كولينز 2023 تحسين سير العمل الطبي من خلال تصميم أفضل للتغليف ديفيد مورغان 2022 حلول طبية عالية السرعة لعمليات عيادة أكثر ذكاءً إميلي كارتر 2024 الدقة والثقة في الاستخدام اليومي للأدوات الطبية أندرو لويس 2021 تقليل التأخير في العيادات من خلال إدارة أفضل للإمدادات ريبيكا هول 2023 ملصقات واضحة تدفق أفضل كفاءة المنتجات الطبية في الممارسة العملية